کوین لین کلر استاد بازاریابی در مدرسهٔ کسبوکار تاکِ دانشگاه دارتموث و پژوهشگر مدیریت برند است. پرسش مرکزی کار او این است که شناخت و تجربهٔ مشتری چگونه به ارزش برند تبدیل میشود؛ ارزشی که با طراحی لوگو یا اجرای یک کارزار تبلیغاتی بهتنهایی ساخته و حفظ نمیشود.
آثار و مسیر فکری
کلر در دانشگاههای کرنل، کارنگی ملون و دوک تحصیل کرده و در چند مدرسهٔ کسبوکار تدریس داشته است. کتاب «مدیریت راهبردی برند» از آثار آموزشی شناختهشدهٔ اوست؛ اثری که در ویرایشهای بعدی با همکاری وانیتا سوامیناتان منتشر شده و ساختن، سنجیدن و مدیریتکردن برند را در یک چارچوب بههمپیوسته بررسی میکند.
او همچنین در نگارش «مدیریت بازاریابی» با فیلیپ کاتلر و در ویرایشهای جدیدتر با الکساندر چرنف همکاری کرده است. تمایز کلر در پیوندزدن تصمیمهای بازاریابی به آن چیزی است که در ذهن و تجربهٔ مشتری شکل میگیرد. آثارش برای مدیر یا دانشجویی مناسباند که میخواهد فراتر از فعالیتهای پراکندهٔ تبلیغاتی، منطق تصمیمهای برند و اثر بلندمدت آنها را بفهمد.
منابع معرفی: مرجع اصلی · منبع تکمیلی 1
PRO