بسیاری از کسبوکارها بازاریابی را با تبلیغات، تولید محتوا یا افزایش فروش اشتباه میگیرند؛ درحالیکه این فعالیتها فقط بخشهایی از یک نظام بزرگترند. «مدیریت بازاریابی» نشان میدهد که بازاریابی از مدتها پیش از ساخت محصول آغاز میشود و تا ایجاد رضایت، وفاداری و رابطه بلندمدت با مشتری ادامه پیدا میکند.
مسئله اصلی کتاب این است که یک سازمان چگونه میتواند بازار مناسب را انتخاب کند، نیازهای واقعی مشتریان را بشناسد، پیشنهادی ارزشمندتر از رقبا بسازد و این ارزش را بهشکلی سودآور ایجاد، ارائه و منتقل کند. پاسخ این پرسش به مجموعهای هماهنگ از تصمیمها نیاز دارد: پژوهش بازار، بخشبندی مشتریان، انتخاب بازار هدف، جایگاهیابی، طراحی محصول و خدمت، قیمتگذاری، برندسازی، ارتباطات بازاریابی و مدیریت کانالهای توزیع.
این اثر، بازاریابی را نه وظیفه یک واحد جداافتاده، بلکه شیوهای برای اداره کل سازمان میبیند. زمانی که ارزش پیشنهادی با نیاز بازار هماهنگ نباشد، تبلیغات بیشتر فقط سرعت آشکارشدن ضعف کسبوکار را افزایش میدهد. در مقابل، سازمانی که مشتری مناسب را انتخاب کرده و مسئله مهمی را بهتر از دیگران حل میکند، میتواند فروش، رضایت و سودآوری را در یک مسیر مشترک قرار دهد.
«مدیریت بازاریابی» برای مدیران، کارشناسان بازاریابی، صاحبان کسبوکار، مدیران محصول، فروشندگان و دانشجویانی مناسب است که به یک چارچوب جامع و منظم برای تصمیمهای بازاریابی نیاز دارند. اهمیت آن در این است که مفاهیم پراکنده بازاریابی را به فرایندی یکپارچه تبدیل میکند: شناخت بازار، انتخاب ارزش، طراحی ارزش، انتقال ارزش و حفظ رابطه سودآور با مشتری.
