«کلید را بزن» با عنوان اصلی Switch: How to Change Things When Change Is Hard نوشته چیپ هیث و دن هیث، نخستینبار در سال ۲۰۱۰ منتشر شد. مسئله اصلی کتاب این است که چرا بعضی تغییرها با وجود اهمیت و منطق روشن، بارها شکست میخورند؛ درحالیکه بعضی افراد و سازمانها با منابع محدود، تغییرهایی بزرگ و ماندگار ایجاد میکنند.
نویسندگان برای پاسخ، از استعاره «فیل، فیلسوار و مسیر» استفاده میکنند. فیلسوار نماینده بخش تحلیلگر و برنامهریز ذهن است؛ فیلی که زیر پای او حرکت میکند، نیروی احساس، انگیزه و تکانه را نشان میدهد؛ و مسیر، محیطی است که رفتار در آن اتفاق میافتد. تغییر زمانی آسانتر میشود که جهت برای فیلسوار روشن باشد، فیل انگیزه حرکت پیدا کند و مسیر نیز رفتار مطلوب را سادهتر سازد.
کتاب در سه بخش اصلی و نُه راهبرد پیش میرود: یافتن نقاط روشن، مشخصکردن حرکتهای حیاتی و نشاندادن مقصد؛ برانگیختن احساس، کوچککردن تغییر و رشد هویت افراد؛ سپس اصلاح محیط، ساختن عادت و استفاده از نیروی جمع. روایتهایی از مبارزه با سوءتغذیه، اصلاح بیمارستانها، تغییر رفتار خرید، تحول سازمانی و تغییرهای فردی، این مدل را توضیح میدهند.
«کلید را بزن» برای مدیران، رهبران تیم، والدین، مربیان و افرادی مناسب است که میدانند چه چیزی باید تغییر کند، اما هنوز نتوانستهاند رفتار تازه را به حرکت درآورند. جایگاه اصلی اثر میان کتابهای کاربردی مدیریت تغییر و روانشناسی رفتار است؛ کتابی ساده و داستانمحور که میکوشد فاصله میان فهمیدن و عملکردن را کم کند.
