«سختیِ کارهای سخت» با عنوان اصلی The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers اثر بن هوروویتز، درباره بخشهایی از کارآفرینی و مدیریت است که معمولاً در روایتهای موفقیت دیده نمیشوند: زمانی که مدیرعامل نمیداند شرکت چگونه زنده خواهد ماند، باید دوستی قدیمی را از مسئولیت کنار بگذارد، بهترین کارکنان در حال رفتناند یا هیچ گزینه خوبی روی میز نیست.
هوروویتز مطالب کتاب را عمدتاً از تجربه ساخت و اداره Loudcloud و Opsware استخراج میکند. سقوط بازار فناوری، کاهش سرمایه و بحران مشتریان، Loudcloud را تا آستانه نابودی برد. او کسبوکار خدمات ابری را فروخت، شرکت را به تولیدکننده نرمافزار تبدیل کرد و سالها برای بقای آن جنگید؛ Opsware سرانجام در سال ۲۰۰۷ به هیولتپکارد فروخته شد.
سه فصل نخست روایت شکلگیری شرکت و بحرانهای آن است و فصلهای بعدی سراغ مسائل عملی مدیریت میروند: گفتن خبر بد، اخراج کارکنان، برکناری مدیر، آموزش، جذب مدیران ارشد، بدهی مدیریتی، سیاست سازمانی، ترفیع، ساختار، فرهنگ، مقیاسپذیری و روانشناسی مدیرعامل.
کتاب فرمول بیخطا وعده نمیدهد. پیام اصلی این است که مسائل واقعاً دشوار نسخه آماده ندارند و مدیر باید با اطلاعات ناقص و پیامدهای انسانی سنگین تصمیم بگیرد. این اثر برای بنیانگذاران و مدیران سازمانهای در حال رشد مناسب است، با این احتیاط که تجربه سیلیکونولی را نباید بدون توجه به صنعت، قانون و فرهنگ هر سازمان تقلید کرد.
