داگلاس استون مدرس دانشکده حقوق هاروارد و از بنیانگذاران Triad Consulting Group است. او پس از تحصیل حقوق و فعالیت حرفهای در این حوزه، به آموزش مذاکره و مدیریت تعارض پرداخت. کار او با سازمانها و گروههای گوناگون، از مدیران و دیپلماتها تا پزشکان و رهبران اجتماعی، زمینه عملی نوشتههایش را شکل داده است.
آثار و مسیر فکری
استون همراه بروس پاتن و شیلا هین «گفتوگوهای دشوار» را نوشت؛ اثری درباره بحثهایی که گفتن یا شنیدن آنها به دلیل احساسات، اختلاف برداشت و نگرانیهای هویتی دشوار میشود. او در کتاب «ممنون بابت بازخورد»، با همکاری شیلا هین، مسئله را از زاویه دریافتکننده بازخورد دنبال میکند.
پیوند این دو اثر، توجه به لحظهای است که واکنش دفاعی جای یادگیری را میگیرد. در نگاه استون، بهتر حرفزدن تنها به انتخاب واژههای مؤدبانه محدود نیست؛ روشنکردن برداشتها، شنیدن روایت طرف مقابل و تشخیص موضوع اصلی اختلاف نیز اهمیت دارد. نوشتههایش برای آمادهشدن پیش از گفتوگوهای حساس در محیط کار و روابط شخصی، زبان و ساختاری قابل تمرین فراهم میکنند.
منابع معرفی: مرجع اصلی
PRO