بروس پاتن، که نامش در فارسی به صورت بروس پتن نیز نوشته میشود، مدرس و مشاور مذاکره و از بنیانگذاران پروژه مذاکره هاروارد است. او همراه راجر فیشر و ویلیام یوری در گسترش آموزش مذاکره مبتنی بر حل مسئله نقش داشت. فعالیت حرفهای او آموزش، مشاوره سازمانی و طراحی فرایندهای مدیریت اختلاف را دربرمیگیرد.
آثار و مسیر فکری
پاتن از نویسندگان ویرایش دوم «رسیدن به بله» و همکار داگلاس استون و شیلا هین در «گفتوگوهای دشوار» است. کتاب نخست به منافع، گزینهها و معیارهای توافق میپردازد؛ کتاب دوم نشان میدهد چرا بحث درباره یک اختلاف، همزمان با احساسات و برداشت افراد از هویت خود گره میخورد.
این دو مسیر در کار پاتن به هم میرسند: رسیدن به راهحل، بدون فهم نحوه گفتوگو و رابطه طرفین دشوار است. تجربه او در آموزش مذاکره نیز بر تمرین و تحلیل موقعیت تکیه دارد. آثارش برای شناخت فاصله میان دفاع از موضع و بررسی مسئله مشترک مفیدند؛ بهویژه وقتی طرفین درباره رخدادها روایتهای متفاوتی دارند و هرکدام خود را محق میدانند.
منابع معرفی: مرجع اصلی · منبع تکمیلی 1
PRO
